Ook dit jaar zijn we bij LinkSecure sterk begonnen. Nieuwe klanten, nieuwe collega’s en daarmee zien we ook het aantal security- en AVG-incidenten toenemen die wij ondersteunen en afhandelen.
Soms doen we dit van A tot Z. Soms begeleiden we het proces en ligt de uitvoering bij interne IT-teams of externe partijen. En soms handelt een organisatie het incident zelf af en sluiten wij alleen aan bij de evaluatie.
Wat ons daarbij steeds bezighoudt, is deze vraag: Hoe handel jij incidenten af? En evalueer jij ieder incident afzonderlijk?
Heb je hier vragen over of wil je sparren over jullie aanpak? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.
Incidenten in informatiebeveiliging: terugkijken om vooruit te kunnen
De afgelopen weken heb ik bij meerdere klanten teruggekeken naar 2025. Wat was er ook alweer gebeurd?
Waren dit losse incidenten?
Of zagen we een patroon?
Zijn alle lessons learned uit evaluaties daadwerkelijk geborgd?
En zijn de actiepunten ook echt afgerond?
Het nieuwe jaar starten met frisse energie en een ambitieus jaarplan is mooi. Maar zonder een complete en actuele actielijst vanuit incidentevaluaties mis je vaak cruciale verbeterpunten. Regelmatig vullen wij jaarplannen aan met openstaande acties uit eerdere incidenten, trends die wij signaleren over meerdere klanten heen en structurele zwakke plekken in processen of bewustwording.
Incidentmanagement stopt namelijk niet bij “het oplossen van het probleem”.
“Een incident is geen verstoring van je planning – het is een signaal waar je organisatie kan groeien.”
– LinkSecure
Incidenten als stuurinformatie
Veel organisaties zien incidenten als iets wat simpelweg “opgelost moet worden”. Wij zien ze als waardevolle stuurinformatie. Een goed incidentproces geeft antwoord op vragen als:
- Hoe snel signaleren we een afwijking?
- Wie mag wat beslissen tijdens een incident?
- Wanneer melden we bij de Autoriteit Persoonsgegevens?
- Is interne en externe communicatie geregeld?
- Wordt de oorzaak écht geanalyseerd (root cause)?
- Wordt herhaling structureel voorkomen?
Zonder evaluatie blijft een incident een brandje. Met evaluatie wordt het een verbeterproject.
Incident management / ISO 27001 in de praktijk: zo doen wij het bij LinkSecure
Bij LinkSecure zijn onze procedures strak ingericht, onder andere vanuit ISO 27001. Maar we houden het praktisch en werkbaar. Medewerkers worden actief getraind in het signaleren en melden van mogelijke incidenten. We werken met een incidentmeldformulier en een incidentenregister. Iedere maand bespreken Remco, Thierry en ik het volledige overzicht.
En ja, soms staat er niets op de lijst. Dat is óf een goed teken, Of een moment om kritisch te kijken:
Is het proces duidelijk genoeg?
Is de meldcultuur sterk genoeg?
Is de bewustwording op niveau?
Geen meldingen betekent namelijk niet automatisch geen risico’s. Lees ook onze interessante blog over ISO 27001 vs. NIS2 en ontdek wat nu écht het verschil is voor jouw organisatie.
Tools die het proces ondersteunen
Bij klanten werken we veel met:
- CyberDesk – ons NIS2/DORA ISMS
- SecureDesk – ons ISO 27001 ISMS
Hierin kunnen klanten onze incidentprocedure gebruiken, het incidentenregister inzetten of templates aanpassen naar hun eigen organisatie. Zo stemmen we samen met alle stakeholders af:
Hoe gaan wij binnen deze organisatie om met incidenten?
Incidentmanagement moet passen bij je organisatie, maar wel voldoen aan wet- en regelgeving. Daarbij begeleiden we niet alleen de inrichting, maar ook de evaluatie en borging. Dat is voor ons het verschil tussen ‘afvinken’ en écht verbeteren.
Van incident naar volwassenheid
Organisaties die structureel registreren en evalueren, zien vaak:
- Minder herhaling van incidenten
- Snellere responstijden
- Betere documentatie richting toezichthouders
- Minder stress tijdens audits
- Meer grip op risico’s
En misschien nog belangrijker: een cultuur waarin mensen durven te melden. Dat is waar volwassen informatieveiligheid begint, bij vertrouwen en transparantie.
Reflectievraag
Heb jij jouw incidenten over 2025 al:
- Geregistreerd?
- Geanalyseerd?
- Geëvalueerd?
- En zijn alle acties geborgd?
Of start je 2026 met open eindjes?
Wij kijken graag met je mee. Of het nu gaat om een eenmalige evaluatie, het inrichten van je incidentproces of volledige begeleiding binnen ISO 27001, NIS2 of DORA. Neem contact met ons op en plan een kennismaking.
